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マニュアル作成の4つのプラン マニュアル作成の、ほしい箇所だけ切り出した新しい料金プランをご案内します

他の人にはどうでもいい話だが

1ヶ月ほど前になるが、会社で自分用の新しいPCを買った。
LenovoのThinkPad X300だ。基本的にシーブレインのWindowsノートPCはThinkPadを標準としている(というか、私の好みで有無を言わせずにThinPadを注文しているのだ。社員がどう思っているかは聞いたことはない・・・。)

ThinkPad X300は今年の2月に出たモデルなのだが、薄くて軽くて高パフォーマンスということでずーっと気になっていた。それをやっと買うことができて、注文してからブツが届くまでウキウキして待っていたのだ。なのに、その喜びを半減させるヘマを自分自身でやらかしていた。

注文する型番を選びまちがえて、光学ドライブが付いていなかった。

X300の正価は30万円を超える。それがなかなか購入に踏み切れなかった理由なのだが、発売から時間が経つにつれてキャンペーン価格なるもので徐々に安くなってきた。そして先月あたりになってついに20万円ほどになったのだ。

しかしそれでも迷っていたのだが、その矢先にLenovoから新しいキャンペーンのDMが届いた。そこで18万円台の価格を目にして、「よしっ、これだ!」とばかりにすぐにサイトにアクセスしてポチッと注文・・・。だが、届いたX300には光学ドライブが付いていなかった、というわけ。
あまりにも初歩的なミスに自分でもあきれるしかなかった。

PCカードスロットがない。

PCカードスロットの付いていないノートPCがあるなんて思う?(Macは別として)
昔(USBが普及する前)は何でもPCカードで繋いで使っていたものだ。外付けのHD、DVDドライブ、モデム、ネットワークカード等々。私の認識ではWindowsノートPCにPCカードスロットが付いているのは当然であり、その有無を確かめるなんて露ほども考えなかった。

確かに、私もただ一つのデバイスを除いてはPCカードスロットがなくてもほとんど、いやまったく支障はない。しかし、その1つだけが私にとってはなくてはならないものだった。それはモバイルデータ通信カード、auのW05Kだ。

外出することの多い私は、出先でメールをやり取りするためにモバイルデータ通信カードは不可欠。auがPCカードタイプ以外のデバイスを提供していないので、現時点で他に選択肢はない。光学ドライブがないより、こっちの方が日常的には支障が大きい。

結局USBに接続するPCカードアダプタを買うしかなかった。

私が目指しているのはスマートなモバイラー(死語?)だ。ノートPCを選択するときの基準は、すべてそこにある。冒頭に書いた「薄くて軽くて高パフォーマンス」というのはまさしくそうなのだ。それなのに、こんな不格好なものを付けないといけないなんて・・・。かっこいいスポーツカーにリヤカーを繋いでいるのと同じくらいダサイ。私の美学が台無しだ。
auさん、1日も早くUSBタイプのデバイスを出してください。

【教訓】
常識と思っているものでも疑ってかかれ。
買う前に仕様はきちんと確かめろ。


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阪神ファンの皆さん、ごめんなさい。

残りわずかとなったプロ野球のレギュラーシーズン。息子と一緒にハマスタへ今年最後の観戦に行く。

しかし、今年のベイスターズはひどかった。最初から全然ダメだったが、9月になって14連敗なんてあり得ない。熱烈なファンの息子もさすがに「どこの草野球チームだよ。」とあきれていた。

残された楽しみは個人タイトルだけ。内川の首位打者は決まりなので、あとは村田のホームラン王だ。昨日の時点で巨人のラミレスと同じ44本で並んでいる。巨人の選手にだけは絶対に負けたくない。今日も村田のホームランだけを期待して行った。チームの勝利より村田のホームラン。

今日の相手は阪神。これが今日横浜の勝利を願えない理由だ。阪神は巨人とギリギリの優勝争いを演じている。私のアイデンティティは横浜ファンである前にアンチ巨人。巨人にだけは絶対優勝させたくない。今更横浜が1勝したところでダントツの最下位は変わらない。今年の横浜は個人タイトルだけ残せればいい。村田のホームランはほしいが、チームには負けてもらおう。チームは来シーズン出直しだ。息子には内緒でそんなことを考えている。

試合開始。
3回に金本の2ランで阪神が先制。5回に関本のソロで阪神が追加点。悔しがる息子を横目に内心「よしよし。」息子よ、許せ。

しかし6回裏、横浜にチャンスが回る。内川のタイムリーでまず1点を返す。その後ランナー二人をおいてバッターは村田。うーん、どうしよう。村田のホームランはほしい。しかし、ここでホームランが出ると横浜が逆転する。どうするどうする、と思っているうちに、出た。逆転3ラン! これが4番だ。打ってほしいときにきっちり打つ。ホームランだとわかった瞬間に大声を上げて立ち上がり、バンザイをしていた。

4対3と横浜が逆転。他球場の経過を見ると巨人がリードしている。阪神がんばれ!

しかし、今の阪神に再逆転する力はなかった。最後のバッター新井の打球がライトフライに終わって試合終了。この瞬間に巨人のレギュラーシーズン優勝が決まった。

巨人の優勝を後押ししてしまった。だが仕方ない。阪神に優勝するだけの力がなかったのだ。今日の試合を見ているとクライマックスシリーズも心配だが、巨人を日本シリーズに行かせないために奮起してほしい。

横浜は残り2試合。村田のホームランを祈る。


こんな成績でかつ雨が降っているのに、多くの観客が入った横浜スタジアム。

8回裏、村田対藤川の名勝負。結果は村田の三振。

勝ったときのサービスで、帽子をスタンドに投げ入れる横浜の選手。

逆転3ランを打った村田のヒーローインタビュー。


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ナンテンの実に温暖化を憂う

朝、犬の散歩で鶴見川の土手を歩く。
川縁を歩く犬に気を取られていたのが、ふと反対の土手側に目を向けると赤い実が繁っている。ナンテンだ。

081007.jpg

まだ若干色が薄いとはいえ、この赤い実は冬の訪れを表すものだ。しかし、まだうちでは扇風機を回しているぞ。もう?! 目の前の赤い実が自分の体感する季節とだいぶズレていることにちょっと驚く。

田舎育ちのせいもあるのだろうが、昔は暦どおりに四季をしっかりと感じることができた。夏が終わって秋が来て、冬が近づいてくるのがわかったのだ。

しかし最近は温暖化によって、暦、周りの自然、そして自分自身の感覚が一致しなくなってきた。せっかく四季のある国に生まれたのに、だんだんその感覚を狂わされているようで悲しい。こういうのはきっと文化にも影響するだろうな。

さて、ナンテンは実になるとすぐに気がつくが、花なんて見た覚えがない。Wikipediaには白い小さな花の写真が載っている。うーん、見たことがあるような、ないような。

こんな控えめな花なのに花言葉は情熱的だ。「私の愛は増すばかり」…。
花言葉ってのはいつも思うのだが、誰が何を思ってつけたのだろう。名付けたときのその人の心理状態に、かなり影響されているのではないだろうか。


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重責を担う自覚

宮崎県の東国原知事が次の総選挙に出るとか出ないとかで先週から騒がしい。今日のニュースを見る限りでは、県民の世論に負けて(?)出ないことになったらしいが。

東国原知事は宮崎県の都城市出身。私は知事とは違う学校だが都城市の高校を卒業したものだから、その動向は気になる(ちなみに最近知ったのだが、温水洋一、永瀬正敏は私の高校の後輩らしい。それがどうしたってなもんだが…)。

しかし、今回の騒ぎは「?」である。あれほど強く訴えて知事になってまだ2年も経っていない。短期間に宮崎の知名度を飛躍的に上げたことは認めるが、根本的な問題はまだ何も解決していない。政治家としての真価が問われるのはまだまだこれからだろう。なんか勘違いしちゃってるのではないか。

県民の声として「最低でも1期は務めて欲しい」とあるらしいがもっともだ。どんなスポーツでも1試合すべて終わって初めて評価は決する。前半リードしたから「もうやーめた」という勝ち逃げは通用しない。自分から手を挙げてその職に就いたのだ。就いた以上は責任を全うしろ、と言いたい。

いずれの組織の長であれその任は重大であり、軽々しく辞めるなどと言うべきではない。課された任務を果たすために、何としてもやり遂げるという強い意志が求められる。

今回の騒ぎを聞いてなぜ自分が不愉快に思ったのか、書いているうちにわかってきた。重責を担うという自覚が欠如しているのではないかと感じたのだ。ヘラヘラしているときがあってもいいが、肝心なときにはその職にふさわしく腹をくくった態度を示さなければならない。

「地方から日本を変える。」私はこの言葉が好きだ。多くの県民に期待されているのだから、覚悟を決めて他の誰にもできないことを実現してみせてほしい。


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鮮度を維持する、ブログを使ったマニュアル

マニュアルにしてもWebサイトにしても、完成した後のメンテナンスが重要だ。

半年くらいかけて業務マニュアルを作成する。関連部署の方が忙しい合間を縫って何回も集まり、議論と精査を重ねて作り上げたマニュアルだ。あるべき業務の姿が書かれた完璧なものだろう。

しかし、半年1年と経っていくと実態と乖離していく。なぜなら、現場は日々成長していくからだ。担当者は常に「もっといいやり方はないか」と考えて、試行錯誤を繰り返しながら自分の担当する業務を改善していく。(もちろん、上長とかに相談・報告しながら、会社の承認を得ることは大前提だ。)

「マニュアルどおりではないからやり方を変えてはダメ」では本末転倒である。逆に、マニュアルが常に実態を反映したものになるような仕組みが必要なのだ。今日訪問したある大学ではそれがうまく機能していた。

こちらの大学には、昨年9月にMovable Typeというブログシステムを使ったオンラインマニュアルを納品した。最初のマニュアルの執筆、HTMLのレイアウトデザイン、そしてブログサーバの立ち上げまでは弊社で行った。しかし、納品した後はお客様自身が更新されている。

1年経った今、お客様の評価は上々だ。

それまではPDFマニュアルを閲覧できるようにされていた。しかし、元データを更新してPDFに変換し、サーバにアップロードし直す、という作業は面倒だった。またPDFは、HTMLに比べると画面で閲覧するには読みにくく、利用者の評判も芳しくなかった。

それがブログシステムなら、内容を更新してサーバにアップロードするということが簡単にできる。お客様の負担が非常に軽減されたのだ。HTMLのデザインも好評だ。

オンラインマニュアルを導入できる環境が整っているか、そもそもオンラインに向いているマニュアルなのか、という条件はあるので、どこにでも推奨できるわけではない。しかし、「最新の情報を反映している」というマニュアルにとって最大の要件を満たしやすいという点で、ブログを利用したオンラインマニュアルは検討される価値が大いにあるソリューションだと思う。

もっとも、前述のお客様が成功した最大の要因は、「お客様自身がマニュアルの重要性を認識されている」という点にある。いったん完成したからといって満足してはダメなのだ。そこからが始まりであるということを肝に銘じなければならない。


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期改まり

10月1日、シーブレインの新年度の始まり。経営者にとっては1月1日より重要な意味を持つ日だ。

前期はおかげさまで目標を達成でき、満足できる1年だった。期末の昨日は、アルバイトも含めた全従業員に決算賞与を出すこともできた。

しかし、前期は昨日でおしまい。今日から期が改まると同時に気も改めて、これから1年挑戦し続ける気持ちを沸き立てよう。

今期がシーブレインの本当の実力を試される正念場だと思っている。技術力、企画力、提案力、営業力、、。あらゆる場面で社員全員の能力を出し尽くすつもりで取り組む。

強く思えば夢は叶う。

どんなに厳しくても乗り越えられない苦境はない。むしろその状況を、自分の能力を高めるチャンスだと前向きに捉えよう。

絶対に目標を達成する。

新年度の始まりにあたって誓いの言葉です。


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