馬車道の社長日記

2009年11月18日

中小企業のコラボレーション

午後、横浜商工会議所主催のビジネス交流会に参加して来た。

場所は会社から歩いて20分ほど、山下公園前の産業貿易センタービル9階だ。
行く途中で日本大通を通ったのだが、銀杏並木が色づき始めていた。今日は天気もいい。

今日のビジネス交流会のテーマは「コラボレーションによる取り組み事例発表会」ということで、企業間あるいは産学連携による事業展開の事例を紹介するものだった。

７つの事例発表があったのだが、代表的なものが二つ。
みなとみらいの3ホテル共同企画による宿泊プランと、霧笛楼・ありあけ・崎陽軒のコラボによる「横濱ギフト」発売、だ。

「新・横浜三銃士　みなとみらいよくばりプラン」発売

話題沸騰の人気プランが復活。みなとみらいを代表する3ホテルと3商業施設がタイアップ。2名2泊￥45,000～。期間6/1～9/30。

みなとみらいを代表する3ホテル「ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル」、「パン パシフィック 横浜ベイホテル東急」、「横浜ロイヤルパークホテル」では、6月1日（月）から、共同企画として「新・横浜三銃士 みなとみらいよくばりプラン」を発売した。このプランは、2000年に発売し好評を博した「横浜三銃士プラン」を、横浜開港150周年を記念して復活させたもので、みなとみらいの3ホテルをフランスの歴史小説「三銃士」になぞらえ、ライバル同士が手を組んで実施する。今回のプランでは、前回同様好きなホテルに1泊ずつ、計2泊に加えて、近隣の対象商業施設にて利用可能なお買物券￥5,000分が付くなど、内容もグレードアップした。

（引用：HOTEL CONCIERGE）
（2009年6月5日）

霧笛楼・ありあけ・崎陽軒のコラボで「横濱ギフト」発売

　鈴音 霧笛楼（横浜市金沢区）、ありあけ（横浜市港北区）、崎陽軒（横浜市西区）は、3社のコラボレーション企画として、12月27日より菓子詰め合わせセット「横濱ギフト」を発売する。

　この「横濱ギフト」は、フランス料理の「霧笛楼」による生チョコレートを使用したフォンダショコラ「横濱煉瓦」（2個）、「ありあけ」による1966年に誕生した栗（くり）を使った菓子「ありあけのハーバー」とチョコレート味の「黒船ハーバー」（各1個）、「崎陽軒」のオリジナル商品「横濱月餅（小豆・黒ごま）」（各1個）をセットにしたもの。

（引用：ヨコハマ経済新聞）
（2008年12月25日）

この二つの事例に共通するのは、「競争相手はだれか」ということを近視眼的でなく、高い視座で判断したということだ。

みなとみらいの3ホテルは完全な同業であり、競合関係にある。しかし、彼らが共通のライバルと見なしたのは、お台場や舞浜にあるホテルだった。みなとみらいに来た客を奪い合うのではなく、まず他地域へ行こうとする客をみなとみらいに呼び込み、その上で共存共栄をめざしたのだ。

霧笛楼、ありあけ、崎陽軒のコラボも同様だ。3社は菓子というフィールドでは競合関係にある。しかし、彼らは協力し合って、「横濱」という共通のブランドで他地域との差別化を図った。

結果はいずれも成功だったという。

絶対的な強みを持っていれば単独で戦うことができるが、それができるのはごく一部の企業だ。ほとんどの企業は中小であり、あらゆるリソースが限られている。

もちろん、自社の強みを磨いて他社との差別化を図る努力は怠ってはならない。しかし、改めて自分が戦うフィールドを一段高い目で分析すると、競合であっても協力し合える企業があるかもしれない、という意識は必要なのだと参考になった。

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2009年11月03日

馬車道まつり2009

11月最初の祭日である11/3は、馬車道まつりの日でもある。

正確には、今年の馬車道まつりは10/31～11/4の5日間で開催されるのだが、イベントが多く、最も人出が増えて盛り上がるのは今日だ。

10時過ぎに馬車道駅から地上に上がってみると、馬車道はイベント開始前の独特な緊張感に包まれていた。

テーブルを並べた馬車道。

人力車のスタッフも最終確認のミーティング中？

いそいそと馬車もやってきた。

お昼、食事のために外に出たら、高校生バンドがジャズ演奏をやっていた。
まるで映画の“スウィングガールズ”みたいだ。取り囲むようにたくさんの観客が聴いている。

できれば私もゆっくり見ていたいのだが、残念ながらお仕事、お仕事。
今日はこの秋でいちばん冷え込んだらしいが、馬車道まつりが終わると次のイベントはクリスマスだ。一気に年末モードになってしまう。1年は早い。。

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2009年11月02日

投資としてのマニュアル作成アウトソーシング

本日、シーブレインWebサイトにあるマニュアル作成サービスの「主な実績」ページを更新しました。

実績数を大幅に追加して、さらに業種ごとに分類したので、お客様と同じ業種の実績があるか探しやすくなったと思います。マニュアル作成をご検討されているお客様は、ぜひ一度ご覧になってください。

昨年のリーマンショック以来、多くの企業は経費を切り詰め、投資を抑え、じっと我慢している状況が続いています。システム開発案件も凍結、延期、または予算を縮小されたという話を耳にします。何とかシステム自体は構築しても、マニュアルまで費用をかけられずに社内で作成した、という話もよく聞きました。マニュアル作成の難しさを知る我々プロとしては、マニュアルの重要性があまり認識されていないようで残念です。

経営者の端くれとして、少しでも費用を削りたい気持ちはよくわかります。しかし、本当にマニュアルはその程度のものでしょうか。ただのコストなのでしょうか？ システムのおまけなのでしょうか？

多額の投資で構築したシステムだからこそ、想定したとおりにきちんと運用して、導入効果を最大限に引き出さなければなりません。しかし、新しいシステムを全員がスムーズに使いこなせるようになることは、非常に大変です。

システムに沿った新しい業務フローを把握して、個別の画面操作を覚えて、アウトプットをどこに提出するのか、保管するのか・・・。使いこなすために覚えてもらいたいことは山ほどあります。どうやってそれらを短期間に効果的に習得してもらえるか。その答えがマニュアルだと思います。

マニュアルはシステムのパフォーマンスを最大限に引き出すために不可欠なツールです。マニュアルはコストでもおまけでもなく、お客様にソリューションを提供するシステムの一部なのです。

ただ、もちろん無駄に費用をかける必要はありません。お客様自身がやれるのはどこまでか、かけられる予算はいくらか。シーブレインは、お客様ごとに異なる事情に柔軟に対応できる複数の料金プランも用意しています。

不景気の今だからこそ、必要な投資と削減すべきコストは見極めなければなりません。かけた費用以上のリターンが期待できるものは、コストではなく投資です。投資として、マニュアルのアウトソーシングを改めてご検討してみてください。

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