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マニュアル作成の4つのプラン マニュアル作成の、ほしい箇所だけ切り出した新しい料金プランをご案内します

バンクーバー五輪:残念、でも進化への期待!

フィギュア女子、残念。
浅田真央が自己最高得点を出しながらも、キム・ヨナが完璧な演技で圧勝した。

本人も本当に悔しかったんだろうな、あの涙は。ずっとライバル関係だった二人が初めて五輪という最高の舞台で戦った訳だから、心の底から「勝ちたい!」と思っていたんだろう。

応援していた日本中の人々もそう思っていたに違いない。もちろん、私も。だからこの結果は非常に残念だ。

でも、改めて考えてみよう。若干19歳の少女が初めての五輪で、プレッシャーを跳ね返して自己最高得点を出したのだ。これはすごいことではないか。

今回のバンクーバー五輪で期待された選手は、他の競技も含めてたくさんいた。しかし、残念ながら期待に応えて結果を出せたのは、同じフィギュアの高橋大輔だけだ。4年に1回しかない五輪で自分の実力を出し切ることがいかにむずかしいか。

五輪で普段以上のパフォーマンスを発揮したアスリートという意味では、水泳の北島康介をおいていないだろう。その北島も、18歳で初めて出場したシドニー五輪ではメダルに届かず4位だった。しかし、その次のアテネ五輪、続く北京五輪と2大会連続で2種目金メダルという偉業を達成した。

北島には実力はもちろんだが、ここぞという場面で力を爆発させる精神力があった。種目は異なるが、浅田真央は北島に匹敵する実力と精神力を兼ね備えたアスリートになる可能性を感じさせる。

そしてまた、強いライバルの存在は否が応でもアスリートを進化させる。北島にもハンセンというライバルがいたからこそ、アテネから北京に向けてさらに成長できたのではないか。浅田真央とキム・ヨナ。二人ともまだ19歳。お互いに刺激し合いながら、二人ともこれからもっと成長していくだろう。そして、二人の存在がフィギュアスケート全体のレベルを上げて、新たな強敵が現れるかもしれない。逃げ出したくなりそうな厳しい競争の中でこそアスリートは成長していく。

浅田真央は、4年後のソチ五輪ではアスリートとして最も充実した年齢になる。さらなる成長とファンにもっとたくさんの感動を与えてくれることを期待したい。

バンクーバー五輪が浅田真央にとって更なる進化のきっかけとなるように。


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ネット&モバイル通販ソリューションフェア

ネット&モバイル通販ソリューションフェアに行って来た。

このフェアに行ったきっかけは、シーブレインのお客様であるオー・エイ・エス株式会社様が出展されているから。システムの操作マニュアルを作成させていただいた。

最初にオー・エイ・エス様のブースに寄ってご挨拶。それからひととおり会場を見て回る。

フェアのタイトルに通販と入っているだけあってB to Cを前提にした商品が多いようだが、B to Bのシーブレインでも参考になるものもいくつかあった。

シーブレインはマーケティングをほとんどネット上で行っている。具体的には、自社のWebサイトとリスティング広告である。まだ着手していないが、今後活用するかもしれないツールとして、ダイレクトEメールとメルマガ。

それぞれの課題は次のようになる。

(1) 自社Webサイト
 いかに多くの潜在顧客を呼び込むか。また、そこからお問い合わせにつなげるか。

(2) リスティング広告
 いかに多くの潜在顧客を呼び込むか。また、そこからお問い合わせにつなげるか。
 逆に、潜在顧客でない人(シーブレインの商品を必要としない人)のクリックをどうやって減らすか。

(3) ダイレクトEメール
 いかに潜在顧客をリストアップするか。また、その会社の中のキーパーソンを聞き出して、確実に届くようにするか。

(4) メルマガ
 読者が興味を持ちそうな内容を、定期的にコンスタントに継続配信できるか。

(1)、(2)はいろいろ試行錯誤を繰り返しているが、(3)、(4)はどうやろうか検討している。そういう観点で展示場内を回るといくつか気にある出展があった。資料をもらって帰って詳細を確認しよう。


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バンクーバー五輪:名勝負!

今日の昼休みはオリンピックのフィギュア女子が気になった人が多かったのでは?
私はコンビニ弁当を買ってきて、パソコンで途中経過をチェックしながら食べていた。

13時過ぎ、浅田真央の演技が終わり、暫定1位になったとわかってまずは一安心。そして、ミスのない完璧な演技で点数もダントツと書いてあるのを読んで思わずガッツポーズ! これでかなりキム・ヨナにプレッシャーをかけられるか。

しかし、そのあとの速報で、浅田に続いて演技したキム・ヨナが浅田を上回る点数を獲得して1位に! それもショートプログラムの歴代最高得点だと。うーん・・・、すごいなぁ。

4年に1度のオリンピックで最高のパフォーマンスを見せてくれた二人。すばらしいとしか言いようがない。特に浅田は今シーズン調子を落としていたのに、最高の舞台で絶好調に持ってきた。19歳の女性にオジサンは素直に脱帽。

安藤も鈴木も積極的に攻めて、自分の力を出し切ろうとしているのが十分伝わった。やっぱり女性は強い。。
明後日のフリーはバンクーバー五輪最大の盛り上がりになりそう!


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今年も・・・(泣)

昨日よりもぐっと暖かくなった今日、いきなり花粉症を発症した。わかりやすい、オレ。。

昼休みに昼食を食べに外へ出て、帰ってしばらくしたら目が痒くなりだした。この感覚は間違いなく花粉症だ。今年は花粉が少ないという予報だったから少しは期待していたのだが、やっぱりダメだったかあ。

ちょうど病院に行く日だったので、ついでに花粉症の薬も処方してもらった。錠剤だ。

これまで花粉症のために病院で薬を処方してもらったことはない。いつも薬局で目薬と点鼻薬を買って差していた。飲み薬だけで治まれば画期的なのだが。

花粉の予想を見ると、今週はずっと「やや多い」となっている。まずはマスクを買いに行かなきゃ。


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業務にフィットした組織作り

購読しているメルマガに今日こんな話が載っていた。

●経営フィロソフィー [philosophy、哲学]で有名なのは京セラ。

創業者の稲盛和夫氏の出身が鹿児島ということで、西郷南洲翁が好ん
だ言葉「敬天愛人」を社是に掲げ、仏教の「六波羅蜜」(布施、持戒、
精進、忍辱、禅定、智慧)を経営フィロソフィーに、「動機善なるや、
私心なかりしか」などの言葉できびしく自戒する経営姿勢はストイッ
クでもある。

●だが、「フィロソフィーがない」「フィロソフィーを作らない」こ
とをモットーにしている会社もある。代表的なのは京セラと同じ京都
に本社がある任天堂だ。

●121年前の明治中期、初代社長・山内房治郎氏が「任天堂骨牌」とし
て創業した同社。現在相談役の山内溥氏(やまうち ひろし)が三代目。

骨牌(こっぱい)とはカルタなどの遊具を指し、主力商品は花札だっ
た。三代目・溥氏が社長に就任したのは1949年、氏が22才の時である。
 :
(中略)
 :
●そんな溥氏にフィロソフィーがない訳がないのだが、氏はあえてこ
う語る。

・・・任天堂は娯楽を売る会社。重要なのはアイディア。それを生み
出すのは人間の独創性である。社員の自由な発想、柔軟な思考がいち
ばん重要なのだから、社員を拘束するものはなにもないほうが良いと
考え、「社是や社訓といったものも邪魔になる」と結論づけた。
もともと私自身、目標や志に基づいて、肩に力を入れてなにかをやる
というのは好きなほうじゃない。 それに第一、"一寸先は闇"のこの業
界で、こうしなきゃならんなどという固定的な考え方は、なんらプラ
スにはならない。
・・・
 :
(後略)

引用元:『がんばれ社長!今日のポイント』

高邁なフィロソフィーを掲げる京セラ、あえてフィロソフィーを作らないという任天堂。それぞれの経営者が考え抜いた結論だろう。いずれも超優良企業だが、経営者の思想と事業内容が相まって興味深い。

似たような話を最近読んだばかりだった。それは、X理論・Y理論に対するコンティンジェンシー理論についての記事だ。

X理論とは「人は本来怠けたがる生き物だから命令や強制で管理する必要がある」という理論。Y理論とは「人は本来働きたがる生き物だから自主性を尊重すべき」という理論。

それに対してコンティンジェンシー理論が唱えるのは、「外部環境の変化に応じて、組織管理の方針を柔軟に変化させよう」という理論だ。つまり、キッチリ管理された方が生き生きと働く環境もあれば、緩やかな管理の方がモチベーションが上がる環境もある。重要なのは、「センス・オブ・コンピタンス」(業務にまつわる能力やスキルを高めるセンス)への動機を高めることであり、それは業務内容と組織がフィットしたときに実現される。

参考:『Harvard Business Review 2010年2月号』

京セラと任天堂の話は、このコンティンジェンシー理論と重なる部分があると思った。


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バンクーバー五輪:フィギュア高橋選手、銅メダル!

私の期待したフィギュア男子の高橋選手が銅メダルを獲得した。

もちろん金メダルを獲って欲しかったのだが、自分の持ってる力を出し切ろうと4回転に挑戦した結果の銅メダルだ。残念ながら4回転は失敗だったが、後悔しないようにと守りに入らなかった姿勢が潔い。

改めて、やはり試練は人を成長させるのだとつくづく感じる。そう考えれば、今回十分に力を発揮しきれなかった織田選手には、再度次のソチ五輪に挑戦して結果を出して欲しいものだ。


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star桑田さんの恩人は清水哲さんですね!
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バンクーバー五輪:お疲れ様、国母選手

スノーボードの国母選手。残念ながらメダル獲得はならなかった。

つまらないことで見咎められて、謝罪すべき会見でさらにひんしゅくを買って一斉に批判され、開会式には出られない、母校の応援会は中止になる。。こんな状況で出場してどうなることかと思っていたが、8位入賞ならがんばったのではないか。

しかし、国母選手に関する報道は競技前日あたりから風向きが変わってきた。批判一辺倒だったのが、実際は悪いヤツではないとか、私は国母に命を助けられたとか、そんな話が紹介される。そこまで責めなくてもいいじゃないか、という国会議員の話が取り上げられる。
さすがにあのまま競技に参加させたりしてはいけないと思ったのか、大衆に迎合する日本のマスコミはその辺の空気に敏感だ。

私個人としては、服装だけの問題ならそんな大騒ぎするような話じゃないと思っていた。その後の会見で「「チッ、うっせーな」 と言った(らしい)のは私も不愉快だ。しかし、それは悪意ではなく未熟なだけである。まだガキだというだけだ。親やコーチの責任も多分にある。

それを、ここぞとばかりに一斉に攻撃する輩の方がずっと不愉快だし、むしろ有害だ。著名な人や成功した人に嫉妬する、悪い日本人の特徴が表れている。正義のフリをして多勢に紛れて人を攻撃する人間は、便所でコソコソ落書きをする連中と同等の卑怯な臭いがする。

他人の意見に流されず、自分の目で見て頭で判断した結果を主張する。
賞賛するところは賞賛する、とがめるところはとがめる。一部だけですべてを判断してはいけない。

私はそうありたいと思っている。


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がんばらないダイエット

9日にダイエット宣言してから1週間が経過。

ダイエットを始めてまず最初に、いったん胃の中を軽くしよう2日ほど空腹を我慢して食事の量を減らした。サウナにも行ったりしたら、トントンと3kgほど減った。ぱんぱんに膨れていた胃を軽くしただけでこんなものだ。最初に勢いをつけないとモチベーションが上がらないので、まずはいいスタートがきれた。

それ以降は横ばい状態が続く。食事も、休日には鍋や寿司を食べたり、ビールは相変わらず毎日飲んでるので、それほど無茶なことはしていない。

昨夜、野菜だったらいいだろうと温野菜サラダや煮物を食べたら、今朝になって2kg戻っていた。。遅い時間だったのがいけなかったか。やはりダイエットをなめちゃいけない。

でも今回は、つらい思いをしてまで食べるのを我慢したり、しゃかりきに運動したりということは止めようと思っている。最初こそ気持ちを盛り上げるために我慢したが、これからは無理はしない。今回のテーマは「がんばらないダイエット」だ。

目の前の数字(体重)に一喜一憂せずに、長い時間をかけて食生活を変える。食事の量よりも内容を意識する。どうしても食べたいものがあったら、我慢せずに食べる。1歩進んで1歩下がる。2歩進んで1歩下がる。そんな感じでゆっくりと進んでいけばよい。

せっかちな私にとっては数字の目標があった方がよっぽどやりがいがあるのだが、その性格自体も変えるつもりでやろう。


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バンクーバー五輪:初のメダル獲得!

息子はよくなったようで、今朝から水泳の朝練に出かけていった。
今朝くらいは休めばと言ったのだが、休む理由がない、と起き出して支度していた。大したものだ。

さて、今日ついにバンクーバー五輪で初の日本人メダリストが誕生した。しかも2名一緒に! スピードスケート男子500メートルで、長島圭一郎選手が銀メダル、加藤条治選手が銅メダルだ。

二人ともトリノ五輪での敗戦と屈辱を乗り越えてつかんだ栄光だ。前回の五輪出場という経験は非常に苦かったらしいが、それをバネに変えて活かしてきたのだろう。トリノ五輪後の二人の軌跡や、試合後の言葉を聞くと4年間の執念を感じる。

前回のトリノ五輪は最後の最後での荒川選手のメダルだけだったから日本選手団として勢いがなかったが、今回は早々にメダル獲得者が出た。これで他の選手も勢いづいてほしい。


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夜中に突然・・・

夜中に息子が頭が痛いと言い出した。頭の右側だけが痛くてたまらないと呻いている。そのうち吐き気も催してきたという。

頭だけに放っておけず、近くの救急病院に電話をした。症状を話すと、「13歳だと小児科の扱いになるが、うちには小児科がないから受け入れられない。」と言う。それで、横浜市救急医療情報センターというところの電話番号を教えてくれた。

そこに電話して改めて年齢と症状を告げたら、うちから車で30分くらいのところにある脳神経外科の病院を教えてくれた。急いで連れて行って着いたのが3時頃。それからCTを撮って問診をして。。

CTで異常が見つからなかったのでとりあえず一安心。原因ははっきりわからないが、注射して鎮痛剤をもらって帰ってきた。

鎮痛剤の効果か痛みも治まったようで、家に帰ったら息子はすぐに眠ったのだが、なんだかこっちがグッタリしてしまった。

夜中に突然こんなことがあるとあわてる。なまじっか身体だけは頑丈なヤツだと思っていたから、最初はあわてふためいてしまった。

何も起こらないに越したことはないが、何かあったときに対応できるように病院とかの連絡先などは控えておかなければ。

原因がはっきりわからないので用心のために今日は学校も休ませたが、いわゆる偏頭痛というものかもしれない。痛みも治まったようだから、これで落ち着いたなのかな。


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バンクーバー五輪:開幕!

いよいよ明日、バンクーバー冬季五輪が開幕する。

しかし、今回は盛り上がりに欠けるな。前回のトリノ五輪が残念な結果だったから、あまり期待されてないのかな。

私が個人的に期待しているのは、男子フィギュアスケートの高橋大輔選手。
元々実力のある選手だが、2回目の五輪であること、ケガと手術を乗り越えて復活してきたことなどから、精神的にもたくましくなったのじゃないかと。

冬季に限らず夏季のオリンピックでも、期待されながらも実力を発揮しきれずに終わる選手が多い。やはり想像以上にプレッシャーが大きいのだろう。経験、開き直り、勝利への強烈な執念など、精神的な強さがないと結果は残せないようだ。水泳の北島選手、ハンマー投げの室伏選手などが好例だ。

逆に、余計なことを考えずに無我夢中で競技して、思わぬ好成績を出してしまう若い選手もいる。今回はスピードスケートの高木美帆選手なんかがそうなればいいが。

いずれにしても、がんばれ!ニッポン!

余談だが、横浜市とバンクーバー市は姉妹都市らしい。


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がんばれ、総理

民主党の枝野氏が行政刷新担当相に就任した。鳩山首相は自我を発揮し始めたのか。

麻生首相に対してさんざん「あなたはぶれる!」と攻撃していた人が、いざ自分が首相になってみると優柔不断でぶれてばかりのように見える。

最近経営の場では、いったん決断したことを翻すことは「あり」だとされている。情報の伝播が早く状況が刻一刻と変化する現代において、過去の決断に固執するリスクの方が危険だからだ。

しかし、政治の場ではそうはいかないようだ。影響が大きすぎる。まして、首相たるものが人の意見に左右されるようでは危うくて仕方ない。自分の信念で決断して、決断した以上は断行して欲しい。

民主党を応援しているわけではないのだが、今の日本の状況は首相を変えたりもう一度選挙をしたりなどしている余裕はない。今やらなければならないことを着実に実行してほしいと期待する。


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今度こそ最後のダイエット宣言・・・

この3ヵ月ほど定期的に医者に診てもらっているのだが、今日行ったところ「やっぱり痩せなきゃダメですねぇ。」とダメ出しをもらった。このままでは着実にメタボに向かっているらしい。。

確かに寒くなってからだいぶ太ったからなあ。。気にはなっていたのだが、寒い時期はどうしても味が濃い料理が欲しくなり、そして量も多くなってしまう。夏になればまた痩せるさ、くらいに思っていたが、そこまで待っていられないようだ。

逆に、痩せれば今ひっかかっている症状のすべてが解決しますよ!と言われた。そうか・・・。そこまで言い切られると、がんばろうかな、という気になってくる。いよいよ決心するか。

ということで、ここでいきなりダイエット宣言である。意志が弱いから宣言しないとすぐにくじけてしまう。

今日現在の私の体重が「83kg」。短期間で痩せるのもいけないと医者に言われたので、いつまでにどれだけ痩せるとは言わないでおこう。様子を見ながら徐々に、しかし確実に痩せていきたい。

食事のときに注意することとして医者に言われたのが3点。


  • まず先に野菜を食べる。
  • 食事の半分以上は野菜にする。
  • 時間をかけて食べる。何かしながらでもいいから、30~1時間くらいかけて食べるのがよい。

明日からがんばってみるか。


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アライアンス

お問い合わせをいただいた会社に初めて訪問。

マニュアル作成のご相談だったのだが、むずかしい案件だった。対象が専門的で、ライターだけでは内容を精査・保証できない。

通常そういった場合には、詳しい知識を持った人(お客様内部の方、その分野の専門家、またはコンサルタント)と組んで対応するのだが、内部の方は時間がとりにくく、外部に頼むと機密漏えいのおそれがあると懸念される。

確かに外部の人間が関われば、どんな機密保持契約を結んでも、漏えいのおそれがないとは言い切れない。かといって、自社のリソースだけで対応できる範囲には限界がある。

自社でできる部分を広げていくことも大切だと思うが、まずは今できることをさらに深化させたい。深化してその分野ではどこにも負けないと言えるようになりたい。そして、自社にない部分は他社(またはフリーの方)とアライアンスを組んで、お互いに補完し合える、いわゆるWin-Winの関係でお客様にも満足いただけるものを作り上げたい。

と思っているのだが、どういう人たちとどういう形でアライアンスを組めばお客様に安心していただけるか。今回の案件に限らず、考える必要がある。


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犬の散歩

朝5時半に起きて息子を水泳の練習に送っていく。練習が終わるまで1時間ほど、近くの鶴見川沿いを犬の散歩。

今朝の気温はマイナス1℃。寒いなあと思いながら川岸を歩いていたら・・・、犬が川に落ちた。。何かを見つけて飛び込んだのだろう。引き上げたけどガタガタ震えてる。

うちの犬は今年の6月で満6歳。人間で言えばもう40歳くらいのオッサンだろう。そろそろ落ち着こうよ。

家に帰ってから犬をシャンプー。平日の朝から何をやってんだか・・・。


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テクニカルショウヨコハマ2010

例年のようにテクニカルショウヨコハマに行って来た。昨日から明日まで、パシフィコ横浜で開催されている。

会場に入ってみると、何だかいつもよりブースが多いような・・・。

回ってみてわかったのだが、今年は神奈川県以外の出展が多いようだ。燕三条、上越、高知、宮崎といった地域のブースが目立っている。

また、「産学公連携分野」というゾーンでは、神奈川大学、東海大学、横浜国立大学などという地元はもとより、地方の大学もずいぶん多く出展している。鹿児島大学、高知大学、山口大学、広島大学、岩手大学等々。

来る前は、不況のあおりでいつもよりさびしいんじゃないかと思っていたのだが、なんのなんの。

ちなみに、出展されている企業は決して大きな企業ではない。ほとんどが名前の知られていない小さな企業だ。そういった企業がこのご時世に積極的にこうしたイベントに出展されるということに、心強さを感じる。

自力でたくましく状況を切り開こうとしている企業を見習って、うちもがんばらなきゃ!


 

 

 


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節分に組織の在り方を思う

今日は節分だ。
会社では毎年みんなに豆が配られる。年寄りはこういうことに律儀だ・・・。

豆まきといえば成田山でお相撲さんが豆をまく光景を思い浮かべるが、その相撲業界も近頃なにやらややこしいことになっている。

ベテラン 対 若手、守旧派 対 改革派、どこの世界でもよく聞く争いだ。去年まで政権与党だったどこかの党も、まるっきり同じようなことをやっている。

内実を知らないから守旧派と改革派のどちらが正しいとは言い切れないが、原理原則で言えば、改革派が主張する広く多数の意見を聞きオープンな場で議論する方が、民主的でわかりやすい。多くの人はそちらを支持するのではないか。

ただ、常にみんなの意見を聞くことが絶対必要だ、とまでは言い切れない。せっぱ詰まった危機的状況に陥ったときに、みんなの意見を聞いてコンセンサスを取って、、なんてやっていられない。一人のリーダーの判断に任せるしかないのだ。

みんなの意見を尊重する意識は常に必要。しかし、リーダー(正当な手続きでなったリーダー、と言った方がいいか)には、決断を下す権限と責任が与えられている。組織が永続的に成長するためには、両方が健全に機能していなければならない。

なんだか節分からとりとめのないことを考えてしまった。でも、よそのゴタゴタも人ごとのように思えないのは、経営者の性ではないだろうか。


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初雪

昨夜の雪の勢いだと、朝起きたら一面の銀世界!を想像していたのだが、以外と積もってなかった。雪がグジュグジュになっていたから、途中で雨に変わったようだ。

自宅のベランダから望むと、溶け始めた雪が気化しているようで街が煙っている。

マンション脇の公園で登校前の小学生がはしゃいでいるが、これじゃ大した雪だるまも作れないだろう。

会社に来てみると、馬車道は跡形もなく雪は溶けてしまっていた。街中だけあって、自宅の辺りとはだいぶ気温が違うようだ。

昼頃、駒場にあるお客様のところに行ったのだが、駒場野公園の人が立ち入れない部分にはまだ雪が残っている。


思ったよりも積もらなかったとはいえ、転んでけがをした人や車の事故は結構あったらしい。嵐の松潤も追突したらしいし。。

私も15年以上前になるが、渋谷の路上で見事にひっくり返って、あばらにヒビが入ったことがある。雪対策をしていない靴やタイヤは、まったくお話にならないくらい危ないのだ。

今夜もまだ凍っている場所があるかもしれないから、用心して帰らなければ。


追伸
帰ったら、マンションの駐輪場の前にかわいい雪だるまが。。


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無償と有償の間

先日のエントリーでiPhoneの魅力について書いた。簡単に言うと次の3点だ。

  • フォントの美しさ。
  • レスポンスの早さ。
  • 使う楽しさ。

今日発売の「日経ビジネス」で同じような記事を見つけた。
それはiPhone上で稼働する「大辞林」というソフトの紹介だったのでもっと具体的なのだが、以下のような趣旨だ。

「大辞林」はポータルサイトのgooにアクセスすれば、無料で利用することができる。なのに、2,500円払ってまでこのソフトを利用するユーザーが多いのはなぜか。

  • 指でなぞるだけで次々に新しい言葉が現れ、その意味が表示されるという操作性。
  • 読みやすくて美しい書体(ヒラギノ明朝体)。
  • 黒字に白抜きという、高級感があり目の負担を軽減してくれる表示法。
  • ネットにアクセスしなくても使える利便性。

以上のように、辞書としての機能は同等でも、表示法や操作性を洗練させることで、無料だったコンテンツから2,500円という価値を引き出した。

特に印象的だったのは、最後のこの一文。

優れた「体験」を生み出せば消費者は対価を支払う。

不況でも、また他が無料でも、安易に右に倣うのではなく、お金を取るだけの価値がある、と自信を持って言えるだけのものを作ればいいのだ。


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star現代における新しい幸福理論。書き方が少々難解か。

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