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日本マクドナルドのＩＴ活用としては例えば、「スタッフのトレーニングを従来の紙のマニュアルからニンテンドーＤＳに切り替えたところ、わずか数億円の投資で年間のトレーニングコストは10億円削減できた」と説明。スタッフが楽しみながら学ぶことで離職率の低減や顧客満足度の向上にもつながったという。
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引用元：日本経済新聞

この話自体は知っていたのだが、重要なのは「楽しみながら学ぶ」というくだりだ。日本マクドナルドが採用したのはニンテンドーDSだが、スマートフォンのマニュアルでも同じようなことが期待できるのではないか。

そもそもマニュアルは楽しみながら読むものではない。眉間にしわを寄せて、ときには頭を抱えながら、ときには眠気と戦いながら、しがみつくようにして読むものだ。（マニュアルを作る人間としては複雑な思いだが、それが現実だ。）

しかし、これがニンテンドーDSだったりスマートフォンだったら、かなりとっつきやすくなる。今までのマニュアルと、携帯ゲーム機やスマートフォンで見るマニュアルの大きな違いは、その機器自体を操作する楽しみがあることかもしれない。途中で問題に解答させてその場で点数まで確認できるようにすれば、さらにゲームに近い感覚で積極的に読んでもらえるのではないか。

ニンテンドーDSのような携帯ゲーム機よりスマートフォンに私が期待するのは、ビジネスユースへの適性と所有ユーザーとマニュアルを読む層のかぶり具合だ。マニュアルの主な読者はビジネスパーソンだから、ゲーム機よりスマートフォンを持っている割合が多いだろうし、今後はさらに広がるだろう。

ますますスマートフォンで見るマニュアルの可能性に期待できるようになった。

身近で手に入れた人間はいないが、Twitterを見ていると発売と同時に入手した人がけっこう多くて、毎日のようにiPhone 4のすばらしさと伝えてくれる。まったくうらやましいかぎりだ・・・（チクショー）。

iPhone 4の発売で、今年がスマートフォンにとって飛躍の年になることはまちがいないだろう。となれば、当社もただそれを傍観しているわけにはいかない。

Web制作においては、今後PCのコンテンツを作ると同時にスマートフォン向けのコンテンツも要求されるようになるだろう。デザインでもコーディングでもさらには開発においても、スマートフォン対応はあまりにも当然で必須だ。

私が注目しているのはマニュアルの分野だ。マニュアルにはこれまで大きく2種類の形態があった。紙（冊子）とPC（PDF、HTML、Flashなど）だ。しかし、スマートフォンはどちらにも属さないまったく新しい形態だ。それはすなわち、これまではできなかったマニュアルの使い方を実現する可能性を持っているということだ。

まず、スマートフォンの最大のアドバンテージは「携帯性」だ。冊子でもPCでも、マニュアルとして持ち歩くにはあまり向いていない。重いし、開くのも面倒だ。見たいときにすぐに取り出して見る、、といった使い方は苦手だった。

しかし、スマートフォンならできる。ポケットに入れておいて、見たいときにヒョイと取り出してサクッと見ることができるのだ。それが今までにはなかった利用シーンを実現する。

例えば店舗。お客様の対応や商品の整理などで、動き回っている時間が圧倒的に多い。とても営業時間内にマニュアルを見ることはできなかった。しかし、スマートフォンならちょっとした空き時間に立ったままでも見ることができる。接客方法の確認とか新しい商品知識を、隙間時間を利用しておさらいすることができるのだ。

または建築現場など。じっくり座っていられない職場でも、スマートフォンなら閲覧可能だ。

あと、移動中の電車の中で勉強するといった使い方もできる。手の中に納まる大きさだから、周りの目を気にすることもない。

「携帯性」以外のスマートフォンのメリットは「豊富な表現力」がある。文字や絵は当然のこと、動画も再生できる。

さらに「サーバでの一元管理」。これはPCと同じメリットだが、情報をサーバで一元管理するので、マニュアルを改訂したときなどリアルタイムで最新の情報を伝えることができる。

他にも、冊子に比べて場所をとらない、印刷しないから制作コストを抑えられる、物流コストが不要、PCに比べて操作が簡単などなど、スマートフォンのメリットを挙げるときりがない。

こんなに便利だから、シーブレインはスマートフォンで見るマニュアルを作成します。
詳しくは以下のURLでご確認ください。iPhone用の簡単なサンプルも用意しています。

http://c-brains.jp/document/sp/

モバイル・コンピューティング
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MacBook Proを連想させる、無駄のない直線的なフォルムと無機質で冷たささえ感じさせる金属の質感。私にとっては鳥肌が立つほどしびれるデザインだ。

機能は事前に予想されていた範囲だが、マルチタスク、フロントカメラ、高解像度などなど。カメラにはフラッシュも付いたので、もうXperiaのオーナーに自慢されることもない。。3GSから買い替えるにも十分な魅力を備えている。と言っても、今年の1月に3GSを買ったばかりの私は買い替えられないが･･･。

しかし、ソフトバンク孫社長がTwitterでつぶやいた「スティーブは、神から人類への贈り物。」には激しく同意。人格に問題があろうがなんだろうが、こんなプロダクトを生み出せる人間に感謝しないわけには行かない。

今年はXperia、iPad、そしてiPhone 4と魅力的な製品のリリースが続いている。これからモバイル市場はますます熱くなりそうだ。この熱気に我々コンテンツ制作者もしっかり応えていかなければならない。今までのPCとは異なるプラットフォームで実現できるコンテンツはどうあるべきか。"Anytime, anywhere"という環境が急速に広まってきているわけだから、それに合わせたコンテンツをお客様に提案していく。

なんだかものすごくワクワクしてきたな。

スティーブ・ジョブズの流儀
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今日は朝からテレビでもネットでもiPad発売の話題でもちきり。すっかり社会現象となってしまったようだ。今や飛ぶ鳥を落とす勢いのApple。絶好調すぎて怖い、と思うのは老婆心か。「おごれる人も久しからず、唯春の夜の夢のごとし。たけき者も遂にはほろびぬ、偏に風の前の塵に同じ。」Steve Jobsに教えてあげたい。

でもiPad、ほしいよね。

というにぎやかな旬の話題は置いといて、久しぶりの馬車道ランチの紹介。
関内の老舗の洋食屋「サクライ」だ。飲み屋で教えてもらった店なのだが、元々は昭和30年頃にオープンしたらしい。地元では評判の店だったらしいのだが、先代が引退したか再開発で立ち退きにあったかだかで、いったん閉店したそうな。しかし、サクライの味を熱望するお客さんのリクエストが多く、二代目が5年ほど前に今の場所に再開したらしい。

それほどの店ならばと、今日初めて行ってきた。

場所は、関内駅からだとさくら通りをまっすぐ進み、相生町通りを通り過ぎて一本目の路地（角にラーメン屋がある）を右に入ったところ。ちなみに、斜め向かいには前に紹介した「夜毎屋」がある。

満席で入り口で2人待っている状態。6人くらい座れるカウンターと同じく6人座れるテーブル席があるだけで、結構狭い。

それほど待たないうちに席が空いて通された。初めての店だから何を食べようかと考えていたら、先の2人は迷わず「メキシカンチリバーグ」を注文。メニューを見ると、一番最初に当店のお勧めとして出ている。900円。便乗させていただきます。

そして出てきたのがこれ↓。

ピンボケでゴメンナサイ。。
ハンバーグの上にチリソース、さらにその上に粉チーズが載っている。ハンバーグはフォークに軽く力を入れただけで切れるほどにやわらかくてジューシー。それにピリッと辛いチリソースのパンチが効いてライスが進む。食べ終わる頃には辛さで目の下に汗が。。でも、美味しゅうございました。

私の後に来たお客さんもみんなこの「メキシカンチリバーグ」を注文していた。まさにこの店の看板メニュー。

さよならアップル、こんにちはグーグル

　iPhoneのキャリアであるAT&Tのひどいサービスにほとほと嫌になっていた私は、ベライゾンの携帯電話HTCインクレディブル（OSはグーグルの「アンドロイド」を搭載）に乗り換えることを真剣に検討していた。

　そして今日（5月20日）、新OS「アンドロイド2.2」が発表されるのを見て決断した。

　バイバイ、アップル。iPhoneはもういい。本当にサヨナラだ。

　アップルがAT&Tの通信網と決別しようが、ベライゾンと手を組もうが関係ない。色々なブログに書かれているように、そうなるかもしれないし、ならないかもしれない。

　これまでは、ベライゾンの通信網でiPhoneが使えればうれしいと思っていた。

　でも、もう違う。

　アンドロイド2.2（通称Froyo）はiPhoneOSよりも断然いい。まず動作が早いし、アップルが嫌がらせのように拒否しているアドビの動画ソフト「フラッシュ」にも対応している。
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引用元：ニューズウィーク日本版

Appleはかってはコンピュータメーカーだった。しかし、今は違う。Apple自身が2007年に社名から“Computer”を外したとおり、ハードウェア、ソフトウェアだけでなく、音楽や動画といったコンテンツを提供している。さらにiPhoneでは今までの電話では想像できなかった革新的なユーザー・エクスペリエンスを提供している。

それらを実現しているのは決して革新的な技術ではない。技術的には他の会社でもできたことだ。しかし、Appleしか、いやSteve Jobsしか思いつかなかった。まさに“Think different.”。私が経営者としてSteve Jobsを尊敬してやまないのはその一点にある。

なのにどうなのか、最近のAppleの動きは。上述の記事にもあるように、閉鎖的、独善的なやり方が目にあまるようになってきた。もっともらしい理由を付けているが、本当にユーザーのことを考えてのことなのか。iPhoneでWebサイトを見るのに、Flashをサポートしていないなんて不便でしようがない。

上述の記事は最後に次のように書いている。

　スティーブ・ジョブズは、壁に囲まれた自分の大切な「庭」を作り上げた。細菌に触れることを恐れてペントハウスに引きこもっていた企業家の大富豪ハワード・ヒューズに、ジョブズはますます似てきた。

　グーグルは今こう言っている。やあ、いい庭じゃないか。そこで楽しんでいてくれ。１人でね。

　グーグルのビック・ガンドトラ技術担当副社長は、同社が携帯市場に参入した理由についてこう語った。「我々が行動しなければ、１人の人間、１つの企業、１つの端末しか残らない厳しい未来に直面することになる」

Appleはこのまま悪の帝国になり、Googleが民衆を救う正義の革命軍になるのか。

わたしはSteve Jobsを経営者としては尊敬しているが、人間的には（会ったこともないけど）嫌なやつだろうと思っているので好きではない。しかし、もし彼が今独善的な考えに取りつかれてAppleを誤った方向に導くようなら残念でたまらないし、そんなことはあって欲しくないと祈っている。

スティーブ・ジョブズ-偶像復活
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他にもダイレクトマーケティングEXPO、データウェアハウス & CRM EXPO、クラウドコンピューティングEXPO等々、ビッグサイトすべてを借り切ってのIT展だ。

始まったばかりの会場に入るとすでにかなりの熱気。会場の入り口から呼び込みの大声が響いている。

今回見に来た理由は、なんと言ってもiPhone、アンドロイド端末といったスマートフォンの急速な普及を踏まえてのこと。コンテンツ制作およびWebサイト構築をする立場から、どのようなツールやサービスが各社から提供されるのか、またスマートフォンを活用したソリューション事例はないか、といったことを確認するのが目的だ。

しかし、会場が広く人は多い。さらに各ブースからの呼び込みもにぎやかで、じっくりと見るのも大変だ。

余談だが、ノベルティを目の前にぶら下げて客を呼び込もうとするコンパニオンのおねーちゃんもいかがなものかと思う。とにかく客を呼び込むことが使命なんだろうが、そんなノベルティでつられるほど浅ましくないぞ、とかえって反発する人も多いんじゃないかな。

あらかじめ会場の地図で行きたいブースをチェックしていたので、2時間ほどでひととおり回って資料を収集した。うーん、肩が凝って痛い。。

午後は予約していた特別講演に出席する。ソフトバンクモバイルの宮内副社長と、元ドコモ（本人はそう言われるのは心外らしく現大学教授ということを強調していたが）夏野剛氏の講演だ。

いくつかある特別講演の中でも特に人気が高かったのではないか。会場は立ち見が出るほど盛況だった。私は開演40分前に入ったので、前方中央のいい席を確保できたが。

お二人の講演内容をざっと紹介する。

宮内副社長の講演は、iPhoneに代表されるスマートフォンを活用した今後のワークスタイルを、自社の事例やサービスを挙げて紹介された。まさに私が期待していた内容。キーワードは次の7つ。モバイル、クラウド、バーチャル、グリーン、リアルタイム、ソーシャル、オープン。

技術の進化と端末の普及によって、これまでより低コストでセキュアな環境を提供することが可能になる。その結果実現されるのは、いつでもどこでも仕事ができるワークスタイル。同様に教育スタイル、さらにはライフスタイルまでも変わっていき、人々はより創造的な生活を送ることができるようになる。

15年前に私が会社を創立した頃に漠然と期待していた「いつでもどこでも仕事ができる環境」がもうすぐ目の前に実現しようとしている。

夏野さんの話は、「大変革を迎えたケータイ業界の今後の展望」というタイトルで、ケータイ業界のこれまでの歴史と今後について、日本だけでなく欧米、新興国についてそれぞれ説明された。特に興味深かったのは、現在のケータイ業界における主なプレーヤーである、キャリア、Google、Apple、メーカーごとのビジネスモデルだった。マトリックスによる説明によって、それぞれが何で稼ごうとしているのか、またどういった組み合わせが今後あり得るのか、非常に示唆に富んでいた。

夏野さんがしきりに日本の携帯電話のことをガラケー（ガラパゴスケータイ）と呼んでいたが、最後に「日本もそんなに自虐的にならなくても･･･。」と言ったのが印象的だった。今後の組み合わせによっては、ガラケーが世界に進出する可能性はまだまだあり得るということだ。確かに日本人は何かにつけ自虐的だな、と妙に納得してしまった。

ちなみに、欧米人との会議でガラパゴスと言っても知らないそうだ。ガラケーは知識レベルの高い？日本人にのみ通用する言葉らしい。がんばれ！ニッポン！

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私自身は営業責任者として、会社創立当初からこの課題に当たってきた。いろいろな本も読んだし、施策も試してみた。しかし、残念ながら最適な解答を得られていない。

これまでの反省として自覚しているのは、「どうやって売るか」に意識が偏って「何を売るか」という根本的な吟味が十分でないということだ。「何を売るか」とは、すなわち顧客が求めるものは何かということだ。その分析がまだ不十分なのだと思う。

ドラッカーは次のように言っている。

販売とマーケティングは逆である。同じ意味でないことはもちろん、補い合う部分さえない。マーケティングの理想は、販売を不要にすることである。

P.F.ドラッカー「マネジメント」より

ドラッカーが言うのは、顧客の求めるものを理解してその欲求を満たす商品(サービス）を提供すれば、売ろうとしなくても自然に売れる、それがマーケティングである、と。

もう一つドラッカーの言葉を引用する。

われわれのミッションは何か、
われわれの顧客は誰か、
顧客にとっての価値は何か、
われわれにとっての成果は何か、
われわれの計画は何か

P.F.ドラッカー「経営者に贈る5つの質問」より

これは簡潔だが非常にむずかしい質問だ。しかし、この質問に答えることによって自ずと自分たちが何をすべきかがわかり、顧客を満足させることができるということだ。

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同じミスを重ねてはいけない。同じミスを重ねるということは学習をしていない、つまり成長していないということだ。

失敗はつらい。特にお客様に迷惑をかけるような失敗は、自分の存在意義を否定するほどいたたまれない気持ちになるはずだ。

だから、同じ思いをしないように工夫をしなければならない。仕事のやり方、手順、環境、役割分担などを改良改善しなければならない。

そう思うことができないなら仕事を任される資格はない。

「成功」と「失敗」の法則 致知出版社 2008-09-13 売り上げランキング : 3329 おすすめ平均 Amazonで詳しく見る by G-Tools

この節目を記念して、シーブレインと社員個々人の15年間を振り返り、さらに今後を予想するスペシャルコンテンツを用意いたしました。社員のプライベートでの思わぬエピソードも書かれて、少し見る目が変わってしまうような人もいます。ご笑覧いただければ幸いです。

これまでシーブレインが歩んできた道を振り返りながらも、重要なのは今現在より先のことです。会社の寿命は30年という言葉がありますが、仮にそうだとすると今はちょうど折り返し地点です。これからの15年でシーブレインはどのように成長していくのか。また、私が15年先まで社長を務めていることはないと思うので、次の世代に引き継ぐ準備もしなければなりません。

次の世代が誇りを持って引き継いでくれる会社にするために、改めて強い気持ちを持って進んでいきたいと思います。

これからもシーブレインをよろしくお願いいたします。

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向島は初めてだ。本所吾妻橋という駅で降りる。地上に出て三ツ目通りを向島に向かって歩くと、右手に大きな塔が見える。どっかで見たような、あれはもしかして･･･、東京スカイツリーだ！ こんなところにあったのか。

つい先日、高さが東京タワーを超えたというニュースがあったが、こうしてみてみると意外に高さを感じない。比較するものがなくて遠近感がつかめないからか、それともまだ形が未完成だからだろうか。

そう言えば、先日飲んだときに聞いた話を思い出した。スカイツリーの高さは何メートルか？ 答えは634メートル。それは、武蔵（ムサシ）の国に語呂合わせしたから、だそうだ。なお、現在の高さはスカイツリーの公式Webサイトで表示されている。

完成すれば、塔としては世界でいちばん高いものになるそうだ。ちなみに、日本でいちばん高いビルは我が横浜のランドマークタワーで、296メートルである。

そうか、スカイツリーはランドマークタワーの倍以上になるのか。想像するとあまりの高さにゾッとするな。まるでバベルの塔だ。

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確かに、新年度の始まりということも関係しているのか、シーブレインもここにきて商談の問い合わせが増えてきた。マニュアルについて言えばお客様も様々で、機械の取扱説明書、システムの運用マニュアル、業務マニュアル、サービスマニュアル等々。業種が偏っていない。

天気の方は、暖かくなったと思ったら翌日には寒くなるの繰り返しでなかなか春になりきらないが、景気はこのまま一気に上昇してもらいたい。ただ、政治が経済の足を引っ張らないことを祈るばかりだ。

技術力で勝る日本が、なぜ事業で負けるのか―画期的な新製品が惨敗する理由
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ついにマイクロソフトが高性能スマートフォン「KIN」シリーズ2機種を発表、フルキーボード搭載でHD動画にも対応

マイクロソフトが「Pink」というコードネームで開発されていた携帯電話の新製品を現地時間の4月12日に発表する予定であることを先週お伝えしましたが、ついに本日未明、高性能なスマートフォン「KIN」シリーズ2機種を発表しました。

いずれもフルキーボードを搭載した、各種ソーシャルネットワーキング（SNS）サービスへの対応を前面に押し出したシャープ製端末となっており、音楽再生や高画質の動画撮影などに対応しています。
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引用元：GIGAZINE

シャープ製らしいが、好き嫌いが分かれそうなユニークなデザインだ。私には何だかコンパクトミラーか石けん箱みたいに見えるが･･･。米国で5月に発売されるらしい。早く実物が見たいものだ。

昨日は、すでに発表されているAndroidスマートフォンの人気アンケートがjapan.internet.comで発表されていたが、1位は圧倒的にXperiaだ。48.9％と半分近くの支持を得ている。

実際、店頭でもすごい勢いで売れているみたい。私も昨日横浜のヨドバシカメラに寄ってみたが、在庫はなくて次回入荷は未定、予約は受け付けません、という状態だった。金曜日の夜にはかなりあったらしいが、土日ですべて売り切れてしまったらしい。何だかブームみたいになってるな。

かたやauの「IS01」だが、わずか8.8％とふるわない。うーん、やっぱり･･･。私の懸念が当たっているようだ。コンセプトがイマドキでないし、デザインも退屈だ。これよりは、好き嫌いは分かれても石けん箱の方が主張があっていい。

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4月から下期が始まったのだが、先週は上期の決算や下期の予算をまとめることに追われていた。さらに9日（金）に全社ミーティングがあったため、その資料作成や事前の会議、またそういう週に限ってプライベートでも予定が入ったりして、あっという間の1週間だった。ゆっくり花見をする暇もなく、機会を逸してしまった。

さて、改めて4月である。シーブレインは9月決算なので半期の折り返しだが、4月から新年度が始まるという会社は多いだろう。年度が改まるということはある意味リセットされたようなもので、気持ちも新たに目標に向かってがんばろう！という気持ちになるものだ。

景況感という意味では徐々に回復してきているようだが、まだまだ今の日本は気持ちが萎縮しているところがある。気持ちが委縮していては良くなるものも回復しない。病気もある程度まで来たら、気力を奮い立たせて自ら立ち上がろうとしないといつまで経っても直らない。景気もそうだろう。

投資なくして成長はない。抑えているばかりでリターンを得ることはできない。

気候は不順ながらも確実に春が来ている。寒さに耐えるためにうつむき加減だった頭を上げて、少し背筋を伸ばして視線を遠くにやってみよう。視界が広がれば希望や可能性も見えてくるのではないか。前向きに、積極的に。いつまでも足下だけを見ているわけには行かない。

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スマートフォンを持っていないと回答した人に、今後スマートフォンを購入したいと思うかを聞いたところ、約半数（49.5％）が『購入したいと思わない』（「まったく購入したいと思わない（33.1％）」＋「あまり購入したいと思わない（16.4％）」）と回答し、『購入したいと思う』（「非常に購入したいと思う（7.6％）」＋「やや購入したいと思う（18.2％）」）層（25.8％）を上回る結果となった。また、24.6％は「どちらともいえない」と回答した。

では、スマートフォンを購入しない理由は何だろうか。複数回答形式で聞いたところ、「現在利用している携帯電話で十分」63.0％という回答が最も多く、「何が出来るのかよく分からない」41.5％、「端末価格が高い」30.2％、「契約を変更するのが面倒」25.1％と続いた。

引用元：japan.internet.com
「スマートフォンを所持しない理由は「携帯電話で十分」――ニコ割アンケート」

まだそんなにスマートフォン（＝iPhone：私の場合）の魅力を知らない人が多いのか。
しかし、4ヵ月前の私なら同じように回答したかもしれない。神様に肩をたたかれてiPhoneの魅力を知る前の私なら･･･。

スマートフォン（＝iPhone）の魅力は触ってみないとわからない。携帯とは全く違うものだ。入力のしやすさ、画面の見やすさ、レスポンスの早さ、様々なアプリをインストールすることによる拡張性の高さ、等々。

悪いことはいわない。考える前に触ってごらん。今までに経験したことのない快感がそこにあるから。

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一昨日Androidケータイの「IS01」とWindows Mobile搭載の「IS02」を発表したばかりだというのに、こんな隠し球があったのか。

@ezweb.ne.jpメールも利用可能、EZナビウォークも使えて、さらになんとLISMOも使えるらしい･･･。

うん？ iPodが使えるのになぜLISMOを使う必要がある･･･？ ハイブリッドスマートフォン？

ところで今日って何日だっけ？

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