政令指定都市の市役所の業務マニュアル

使用ソフト

Word

納品形態

Word

マニュアル概要

政令指定都市の市役所の総合窓口での受付業務およびそれに伴う後方業務のマニュアル

コメント

市民サービスの向上と業務の効率化を目的とした業務改革に際し、新しい業務の流れやシステムの操作方法のマニュアル化を担当させていただきました。 事務処理の委託化を視野に入れている、とのことでしたので、どなたでも正確な処理ができるよう、業務フローとシステム処理を詳細かつ具体的にまとめました。また、システムの画面と届書等書類の項目対応が一目でわかるようなレイアウトにする、業務フローは見開きとする等、見やすさにも配慮しました。