http://www.ids-create.jp/shop/
（株）アイデザイン・スタジオ様が運営されている、普通のベビーウェアとは一線を画す素材やカラーを使った、上品でかわいい子供服ブランドのオンラインストアです。
シーブレインでは2009年にEC CUBEをカスタマイズしたオンラインストアおよびコーポレートサイトのフルリニューアルを担当し、その後の運用もサポートさせていただいています。
- 後藤 安貴子
- 坂井 賢太郎
- 中村 征史
- 外山 彩
- 石田 慶一
- 最初にオンラインショップを開設しようと考えたきっかけを教えてください。
- 川俣さん
元々新生児とベビー向けに商品を展開していたのですが、「もっと大きなサイズも欲しい」とのご要望が多数あって、2006 年にトドラー（※）向けを立ち上げました。その際に販路を拡大する必要があって、実店舗を簡単に出せるわけでもないので、「誰でも気軽に買うことができる」オンラインショップを立ち上げることにしました。
※トドラー：3歳～就学前位までの世代 - モールなどへの出店は検討されなかったのでしょうか？
- 川俣さん
いくつかお話をいただきましたが、売上げに応じて費用がかかるのと、ブランドとしての露出のしかたの点から見送りました。 - オンラインショップ開店後の反響はいかがでしたか？
- 川俣さん
最初は知っていただくことが肝心と考えて大々的に福袋を仕掛けたのですが、スタートと同時にかなりの受注が入りました。
その後もコンスタントに受注が入ってきて、予想を遥かに超えたネットの影響力を感じましたね。
その可能性を実感して最初はトドラーだけだったのを徐々に広げてきています。 - オープン後3年でリニューアルされることになりました。
- 川俣さん
色々な要因があるのですが、最初のショップは手探り状態のまま短期間でオープンしました。取りあえずやってみようということで。
使っていくうちに機能や運用面、システム的な制限など要望もたまってきたので思い切ってリニューアルしました。
- リニューアルしてみて良かった点は？
- 川俣さん
まず、ビジュアル面でイメージがすごく上がったと思います。全体的に「写真」を生かすデザインになっているのもとてもよいです。 - PATACHOUは写真にかなりこだわっていらっしゃいますね。
- 川俣さん
既存の専門店さんもほとんどオンラインショップは持っているので、差別化を図るためにも写真はプロの方にお願いしてグレードの高いものを載せるようにしています。
以前は写真の枚数が3枚しか載せられなかったので伝えきれない部分があったのですが、今回は枚数も多く載せられるようになってビジュアル的な訴求力も高くなったと思います。
- 今回はほとんどのコンテンツを御社で更新できるシステムとしましたが使い勝手はいかがですか？
- 川俣さん
システム的には、（以前は運営会社に依頼していた）商品の公開／公開停止やニュースの更新、トップページの季節ごとのイメージ画像の差替え、メールマガジンの配信などが自分でタイムリーにできるようになって、運用ストレスが減りました。 - 逆にご自身で更新する負荷が増えたのでは？
- 川俣さん
他社さんに委託するとしても、更新内容の指示をしたり材料を用意したりは結局自分たちでやる必要があるので、負荷は変わらないですね。むしろCSVの一括登録などができるようになったので、楽になった面も多いです。
ただ、現在用意されている商品登録や在庫管理など以外にも、価格の変更や公開／公開停止などを一括で行えるとありがたいです。 - スケジュール調整して対応しましょう。
- リニューアルによって不便になった点はありますか？
- 川俣さん
システムがしっかりしてしまった故に、融通がきかなくなった面はありますね。以前は規格を毎回入力していたので何を登録してもよかったのですが、今は予め登録しておく必要があるとか。
子供服はアイテムによってサイズ表示がまちまちだったりして規格がどんどん増えてしまいます。ただオンラインショップの仕組みも考えて整理するようにしてきていますので、大きな不便はありません。
- 今後の展開やご希望などありましたらお聞かせください。
- 川俣さん
色々な企画を考えているのですが、例えばリピーターのお客様向けのスペシャルセールなどができるとよいですね。
また、リニューアルしてから海外からの引き合いが増えました。規格表示や送料・シッピングなど課題は多いのですが、取り組んで行きたいですね。
そして、現在でも写真だけでは伝わらないディテールやこだわりなど「うちならでは」の説明を載せるようにしているのですが、商品の魅力をもっと丁寧にわかうりやすく伝えていけるとよいなと思っています。 - ムービーの掲載なんてどうでしょう？
- 川俣さん
よいですね！やっぱり子供服は実際に着て動いているところ見ていただくと、ものすごくかわいいのが伝わると思います。
川俣さんは目をキラキラさせて商品やショップのお話をされるのですが、実は外見からは想像つかないパワフルな方なのです。リニューアルの際には「自分でできることは何でもやる」スタンスにひっぱっていただきました。
（残念ながら私には縁がないのですが）PATACHOUの子供服はとってもかわいくて、商品にこだわりと愛情があるサイトの構築・運営サポートは、制作側としても楽しいお仕事です。また、こだわられるポイントからはECサイトの秘訣のようなものを学ばせていただいています。
今後ともより発展するサイトのお手伝いをさせていただければなぁと思います。
川俣さん、お忙しい中ありがとうございました！
